Garantie & Gewährleistung
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle bei uns gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Verbraucher haben bei Mängeln, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch von 24 Monaten ab Erhalt der Ware.
Herstellergarantie
Für ausgewählte Produkte kann zusätzlich eine Herstellergarantie bestehen. Die genauen Garantiebedingungen, Laufzeiten und Leistungen finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung oder in den Garantieunterlagen des Herstellers.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen oder ein Garantiefall eintreten, unterstützen wir Sie schnell und unkompliziert bei der Bearbeitung. Je nach Fall erfolgt eine Reparatur, ein Austausch oder eine andere geeignete Lösung.
Rechnung als Nachweis
Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung oder Bestellbestätigung sorgfältig auf. Diese dient als Nachweis für Ihre Gewährleistungs- und gegebenenfalls Garantieansprüche.
Was ist die gesetzliche Gewährleistung?
Die gesetzliche Gewährleistung schützt Verbraucher bei Mängeln, die bereits bei der Übergabe der Ware vorhanden waren. Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung, Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie außerdem eine Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Kaufvertrag verlangen.
Garantie und Gewährleistung – der Unterschied
Die gesetzliche Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und gilt unabhängig von einer Garantie.
Eine Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers oder Verkäufers und kann zusätzliche Vorteile oder längere Schutzfristen umfassen. Die Garantiebedingungen richten sich nach den jeweiligen Vorgaben des Garantiegebers.
So melden Sie einen Garantie- oder Gewährleistungsfall
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.
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Beschreiben Sie den Mangel möglichst genau.
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Halten Sie Ihre Bestellnummer sowie die Rechnung oder Bestellbestätigung bereit.
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Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und die weiteren Schritte erläutern.
Kontakt
Bei Fragen zur Garantie oder Gewährleistung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: kontakt@novambients.shop
Telefon: 0800 0844 7744
Anschrift:
Novambients GmbH
Hauptpl. 182
86899 Landsberg am Lech
Deutschland